El diseño de esta formación está pensado para ofrecer herramientas teóricas y prácticas para el desarrollo, profesional y personal, de los choques culturales que inevitablemente nos encontramos en nuestro día a día. Por ello consideramos fundamental abordar estas realiades desde el conocimiento y la experiencia de quienes trabajan específicamente con estas situaciones.
El choque cultural existe y seguirá existiendo, los marcos de referencia son diferentes y aún con buena voluntad provocan incidentes de bloqueo en la comunicación y el entendimiento del otro. Estos incidentes están relacionados con el contacto intercultural prolongado entre individuos significativamente diferentes.
Esta formación promueve la importancia de la preparación previa basada en el conocimiento objetivo de la propia cultura, el conocimiento sobre la cultura nueva, el manejo de las estrategias para la comunicación efectiva entre individuos diversos y la sensibilización hacia el crucial tránsito del etnocentrismo hacia el etnorelativismo.
La formación se enfoca en la exploración y comprensión de las diferencias culturales que pueden surgir cuando individuos de diferentes trasfondos culturales interactúan. Algunos de los puntos clave abordados en el curso incluyen:
– Definición de Choque Cultural: Se analiza en profundidad el concepto de choque cultural, que se produce cuando las personas experimentan estrés o confusión debido a las diferencias culturales en la comunicación, valores, normas sociales y comportamientos.
– Dimensiones Culturales: El curso explora las dimensiones culturales propuestas por diferentes corrientes, como la individualidad vs. colectivismo, la distancia de poder y la aversión a la incertidumbre. Estas dimensiones ayudan a comprender mejor las variaciones culturales.
– Comunicación Intercultural: Se abordan técnicas y estrategias para mejorar la comunicación efectiva en contextos interculturales, incluyendo la escucha activa, la empatía y la adaptabilidad comunicativa.
– Estrategias de Adaptación: El curso ofrece herramientas para adaptarse a un nuevo entorno cultural, como la asimilación, la integración, la separación y la marginalización cultural.
– Resolución de Conflictos Interculturales: Se enseñan métodos para gestionar y resolver conflictos que puedan surgir debido a malentendidos culturales, promoviendo la cooperación y la comprensión mutua.
Estudios de Caso: Se presentan ejemplos y estudios de casos de situaciones interculturales reales, permitiendo a los estudiantes analizar y aplicar los conceptos aprendidos.
– La secuencia de contenidos consiste en una evolución que va desde las cuestiones básicas de la diversidad (perspectiva intercultural), pasando por una herramienta de análisis de choques culturales, hasta llegar a la mediación intercultural como manera privilegiada, en nuestra opinión, para facilitar la sociedad intercultural.
Competencias (aprendizajes que se espera desarrollar en el grupo de formación):
– Profundización en los procesos que se dan en el contacto de grupos culturalmente diferentes, desarrollando estrategias y actitudes para la gestión de la diversidad.
– Conocimiento y manejo práctico de un método para descubrir y analizar las diferencias culturales y de otro tipo (vinculadas al origen etnocultural diferenciado de las partes), incidiendo en el reconocimiento de los propios valores, normas, marcos de referencia, prejuicios, etcétera, que son obstáculos a la comprensión y a la comunicación entre personas o grupos diferentes
– Contextualización de la mediación intercultural, definiendo las funciones y el perfil del mediador/a intercultural, así como la especificidad de su figura frente a otros modelos de intervención, con un acercamiento experiencial a situaciones concretas de mediación.
Contenidos
Tema 1. DIVERSIDAD
- Diversidad, concepto y exploración de conocimientos/percepciones del grupo.
- Lluvia de ideas sobre el concepto diversidad: qué es, sentido, implicaciones sociales.
- Otros conceptos relacionados: pensamiento lateral, marco de referencia, etc.
- Ejercicios sobre el concepto de diversidad: “Estamos en el año”, test de inteligencia, ejercicios sobre pensamiento lateral.
- Vídeo Hiyab, de Quique Salas.
- Conclusiones e intento de consenso sobre el sentido del concepto diversidad.
- La perspectiva intercultural.
- La dinámica intercultural según Margalit Cohen Emerique.
- Desarrollo de las fases de descentración, acercamiento al sistema del otro, negociación intercultural.
- La competencia comunicativa intercultural y sus elementos.
- Compartir casos vividos o conocidos donde se haga patente la competencia (o incompetencia) comunicativa intercultural.
Trabajo personal: presentar un texto escrito (entre tres y cinco páginas, fuente Arial tamaño 12, interlineado sencillo) con reflexiones personales sobre lo trabajado en el módulo 1. Pueden ser reflexiones teóricas, con otras ideas o perspectivas nuevas; situaciones vivenciales prácticas donde se apliquen los conceptos trabajados en el módulo; casos relacionados con el desempeño laboral o en cualquier otro contexto donde se evidencian elementos relacionados con la diversidad y/o la competencia comunicativa intercultural; cualquier otro tema que quiera el/la alumno/a, siempre en relación con los contenidos trabajados en el módulo.
Temporalización:
- Sesiones presenciales: 2 sesiones, 6 horas.
- Trabajo personal: estimación de 3 horas para el trabajo escrito.
Tema 2. EL MÉTODO DE LOS INCIDENTES CRÍTICOS
- Presentación del método de los Incidentes Críticos.
- ¿Qué es el choque cultural?
- Antecedentes del método.
- Ventajas e inconvenientes del método.
- Repasamos de nuevo el concepto de marco de referencia.
- Instrucciones para la redacción de Incidentes Críticos.
- Lectura y comentario de algunos IC. Análisis en grupos de distintos casos de choque cultural y puesta en común.
- Áreas donde suelen producirse choques culturales.
- Preparación del trabajo personal de análisis de IC para la próxima sesión del curso.
- Presentación del “Esquema de análisis de choques culturales”.
- Posibles casos que se pueden trabajar.
- Asignación de casos a cada alumno/a para hacer el trabajo e indicaciones prácticas.
Trabajo personal para responder el cuestionario de análisis de IC. En la quinta sesión, se reparten casos de choques culturales (de forma que al menos dos personas analicen el mismo caso) a los que deben aplicar, individualmente, el esquema de análisis de IC. Cada alumno/a preparará la presentación de su trabajo para la sexta sesión, donde se debatirá la presentación de cada caso y se sacarán las conclusiones pertinentes.
Temporalización:
- Sesiones presenciales: 4 sesiones, 12 horas.
- Trabajo personal: estimación de 2 horas para la contestación del cuestionario de análisis de I.C.
Tema 3. MEDIACIÓN INTERCULTURAL
- Marco general de la mediación.
- Exploración grupal: percepción de las necesidades de mediación en la sociedad diversa actual.
- Respuestas que la mediación puede ofrecer: límites y exigencias.
- Prácticas de mediación social e intercultural en Europa.
- La dinámica intercultural como método de la acción mediadora (DVD mediación intercultural).
- Qué es la mediación intercultural: tipos y funciones de la mediación.
- El proceso de mediación: fases y recomendaciones.
- Modelos de mediación.
- El Triángulo como espacio de la mediación: posición 3 y su pérdida: ejemplos de situaciones donde se pierde la posición 3 y las exigencias de la mediación.
- Estudio de casos de mediación (propuestos por los formadores y por el grupo de formación): narraciones, momentos (fases) de la mediación, claves del caso, alternativas.
- Conclusiones sobre la acción mediadora centrándonos en el posicionamiento de la persona mediadora (la posición 3 en mediación).
Trabajo en grupos sobre casos de mediación intercultural: en la cuarta sesión se organizan grupos de trabajo para analizar casos de mediación. Cada grupo debe buscar una situación de mediación y analizarla siguiendo como modelo la guía de análisis que les facilitaremos. La puesta en común de los trabajos realizados en los grupos se realizará en la décima y última sesión. Los grupos deben autogestionarse, siendo indispensable la presentación del trabajo en la última sesión para obtener el diploma del curso.
Temporalización:
- Sesiones presenciales: 4 sesiones, 12 horas.
- Trabajo de grupos: estimación de 5 horas para el trabajo de análisis de una situación de mediación.
Competencias
Finalidad (qué se va a enseñar): manejar algunas herramientas conceptuales y procedimentales para ubicarse en la creciente realidad de diversidad sociocultural que vivimos en Europa.
Concepción y proceso de la formación (cómo se entiende la secuencia de contenidos): la secuencia de contenidos consiste en una evolución que va desde las cuestiones básicas de la diversidad (perspectiva intercultural), pasando por una herramienta de análisis de choques culturales, hasta llegar a la mediación intercultural como manera privilegiada, en nuestra opinión, para facilitar la sociedad intercultural.
Competencias (aprendizajes que se espera desarrollar en el grupo de formación):
- Profundización en los procesos que se dan en el contacto de grupos culturalmente diferentes, desarrollando estrategias y actitudes para la gestión de la diversidad.
- Conocimiento y manejo práctico de un método para descubrir y analizar las diferencias culturales y de otro tipo (vinculadas al origen etnocultural diferenciado de las partes), incidiendo en el reconocimiento de los propios valores, normas, marcos de referencia, prejuicios, etcétera, que son obstáculos a la comprensión y a la comunicación entre personas o grupos diferentes
- Contextualización de la mediación intercultural, definiendo las funciones y el perfil del mediador/a intercultural, así como la especificidad de su figura frente a otros modelos de intervención, con un acercamiento experiencial a situaciones concretas de mediación.
Metodología
El curso especialista de CHOQUE CULTURAL Y RELACIONES INTERCULTURALES, ANÁLISIS DE INCIDENTES CRÍTICOS, se realizará en formato online a través de video conferencias en directo a través de la plataforma zoom, tiene una duración de 40 horas que nos permitirá conocer la realidad intercultural actual y manejar algunas herramientas conceptuales y procedimentales para ubicarse en la creciente realidad de diversidad sociocultural que vivimos en Europa.
Está diseñado por el equipo de Formación y mediación intercultural de la FUNDACION SEVILLA ACOGE y participado por un equipo multidisciplinar.
El curso se desarrollará a lo largo de 10 semanas a través de una clase semanal (lunes a las 18h peninsular), de manera cómoda y con dedicación de 3 a 5 horas semanales, a través de clases-seminarios Online.
El curso propone
En las mismas, se expondrán las ideas claves del tema y promoverá el debate del alumnado, que habrán leído las lecturas obligatorias correspondientes.
La actividad del aula interactiva se basará esencialmente en una exposición magistral del tema correspondiente seguida siempre de un debate. Pues, el debate es una actividad apasionadamente constructiva y motivadora en la que se puede aprender y disfrutar de cada momento, desde el inicio de este al desenlace en el que se defienda la propia postura o la de otros.
Habrá una serie de normas que siempre se tendrá en cuenta en los debates, y que permitirán un desarrollo adecuado de los argumentos y reacciones de todos los alumnos.
Junto con estas clases en línea y a distancia, clases siempre interactivas, se propondrán otras actividades que estimulen el interés y el hábito de búsqueda de la información y de comunicación a través de los medios que nos ofrece la plataforma digital. Se intentará promover también el trabajo en equipo garantizando la coordinación por parte del profesor.
- Trabajo personal: presentar un texto escrito (entre tres y cinco páginas, fuente Arial tamaño 12, interlineado sencillo) con reflexiones personales sobre lo trabajado en el módulo 1. Pueden ser reflexiones teóricas, con otras ideas o perspectivas nuevas; situaciones vivenciales prácticas donde se apliquen los conceptos trabajados en el módulo; casos relacionados con el desempeño laboral o en cualquier otro contexto donde se evidencian elementos relacionados con la diversidad y/o la competencia comunicativa intercultural; cualquier otro tema que quiera el/la alumno/a, siempre en relación con los contenidos trabajados en el módulo.
- Trabajo personal para responder el cuestionario de análisis de IC. En la quinta sesión, se reparten casos de choques culturales (de forma que al menos dos personas analicen el mismo caso) a los que deben aplicar, individualmente, el esquema de análisis de IC. Cada alumno/a preparará la presentación de su trabajo para la sexta sesión, donde se debatirá la presentación de cada caso y se sacarán las conclusiones pertinentes.
- Trabajo en grupos sobre casos de mediación intercultural: en la cuarta sesión se organizan grupos de trabajo para analizar casos de mediación. Cada grupo debe buscar una situación de mediación y analizarla siguiendo como modelo la guía de análisis que les facilitaremos. La puesta en común de los trabajos realizados en los grupos se realizará en la décima y última sesión. Los grupos deben autogestionarse, siendo indispensable la presentación del trabajo en la última sesión para obtener el diploma del curso.
La metodología interactiva propiciará la reflexión, el razonamiento y el análisis crítico, siendo los conocimientos previos del alumnado el punto de partida. Asimismo, se promoverá la realización, por parte del alumnado, de trabajos de investigaciones monográficas y, de acuerdo con el principio del pluralismo metodológico, se utilizan, combinadas, diversas estrategias de enseñanza-aprendizaje: exposiciones magistrales, exposiciones de monografías, “retos conceptuales”, debates sobre problemas de índole sociopolítico.
La evaluación será contínua durante el desarrollo de los diferentes módulos y al final del curso el equipo docente propondrá acciones complementarias encaminadas a reforzar conocimientos.
El curso finalizará con la realización de un trabajo final de investigación y/o divulgación, fomentando el trabajo en grupo y la inclusión en redes activas.
